Президент Национальной ассоциации блогеров в сфере здравоохранения, руководитель Центра внешних коммуникаций ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины Минздрава России» и член редколлегии нашего журнала Ольга Беззубенко — о борьбе с мракобесием, «зеленой галочке» и статусе врача
— Два года назад ты возглавила движение медицинских блогеров, объединив их в Национальную ассоциацию блогеров в сфере здравоохранения. Зачем блогерам-врачам понадобилось объединяться в Ассоциацию?
— Надо сказать, что с идеей создания Национальной ассоциации блогеров в сфере здравоохранения я жила несколько лет, прежде чем в конце 2023 года мы объединились и получили свидетельство. Наша ассоциация была учреждена с несколькими целями. Первая — это повышение качества медицинского контента в интернете, борьба с дезинформацией. Вторая — выстраивание конструктивного диалога между медицинским сообществом, пациентами и государственными институтами, совершенствование законодательства, регулирующего деятельность представителей медицинской блогосферы. Третья — защита блогеров-врачей, обеспечение их профессиональной юридической помощью. Мы увидели необходимость объединения медицинских блогеров, экспертов и специалистов, которые ведут просветительскую деятельность в цифровом пространстве.
«Наши резиденты — блогеры со стажем»
— Почему возникновение Ассоциации актуально именно в данный момент?
— Мне очень хотелось помочь врачам, которые реально работают и ведут свои блоги, решать проблемы, с которыми они сталкиваются. Я знаю не понаслышке, поскольку я возглавляю секцию «Бренд Врача» в РОПНИЗ — Российском обществе профилактики неинфекционных заболеваний. Сейчас, с развитием социальных сетей, таких врачей-блогеров все больше и больше. Они работают не только в коммерческой, но и в государственной медицине. Я не люблю слово «подсветить», но именно подсветить — поддержать, сделать заметными, выделить из общей массы «блогеров про здоровье» — профессиональных врачей мне очень хотелось.
— Есть ли различия между блогерами-врачами, которые работают в частных клиниках, и теми, кто практикует в государственных учреждениях? Есть ли различия между их блогами?
— В коммерческой медицине ты ведешь блог и понимаешь, ради чего: из блога приходят пациенты, идет монетизация. В государственной клинике такая модель не всегда работает. Ты можешь вести блог, но основная его цель, по большей части — просветительская. Многие врачи самоотверженно образовывают широкие массы через свои блоги после приемов и ночных дежурств. Только один пример: я общалась с кардиологом, которая ведет прием, совмещает с работой в кардиореанимации, и еще успевает вести блог. Я спросила, зачем, и она ответила: «Чтобы люди по незнанию не попадали ко мне в кардиореанимацию в том состоянии, в котором они попадают». Она устала миллион раз рассказывать об одном и том же каждому пациенту. И пришла к мысли, что проще и доступнее писать об этом в блоге. Пациенты разные, а правила здоровья — одни и те же: не пить, не курить, не злоупотреблять солью, больше двигаться и употреблять фрукты-овощи… Соблюдение этих простых правил на 39% снижает риск смерти от сердечно-сосудистых заболеваний, это доказанный факт, но население об этом не знает. А врачи знают. Вот поэтому они ведут блоги.
— Я знаю, что участники Ассоциации получают помощь в обучении медблогингу, расскажи об этом?
— При входе в Ассоциацию каждый ее член получает доступ к большой базе знаний от профессионалов в этой области, которая поможет вести свой медицинский блог более правильно и эффективно. Это одна из наших целей — объединить и поддерживать врачей, обучать их работе с блогами и личным брендом. Например, на своей секции «Бренд врача» я постоянно провожу бесплатные программы и курсы по продвижению. Но хотелось сделать это масштабнее. Поэтому мы привлекаем авторитетных врачей-блогеров для образования, а также для выстраивания стандартов вокруг социальных сетей врачей. Сами врачи заинтересованы в этом.
— Кого бы ты порекомендовала для правильного обучения медицинскому блоггингу?
— Если посмотреть вокруг, я вижу, что обучают вести блоги многие. Но я бы предложила смотреть на тех, у кого есть медицинское образование и тех, у кого многолетний опыт ведения блогов на медицинскую тематику за плечами. В нашей ассоциации, помимо врачей, присутствуют медицинские маркетологи, специалисты по продвижению медицинского контента, клиник, врачей. У них опыт, кейсы, они тоже постоянно учатся. Например, сейчас мы включили своих резидентов в проект ТопБлог президентской программы «Россия страна возможностей». Для них это новый опыт и новый уровень.
— Представим себе, что врач решил развивать свой блог. Ему вручают методичку, рекомендации, он проходит профильное обучение медблоггингу? Как ты думаешь, это возня не лишит человека интереса к блоггингу, не убьет социальные сети как место для живого общения людей?
— Мы не можем гарантировать, что экспертный медицинский контент понравится всем. Но сейчас сложилась очень непростая история. Почему расплодилось так много псевдо-специалистов в соцсетях? Потому что есть те, кто идет в соцсети хайповать. Есть те, кто зарабатывает на чужом горе и безграмотности в вопросах здоровья. Их цель — не обучать, не просвещать, а только монетизировать. Причем часто у таких «экспертов» нет практического опыта, образования, достижений, есть только огромное самомнение и жажда наживы. И с другой стороны — есть много врачей с огромным практическим опытом. Они понимают, что социальные сети — это место, где можно этот опыт передать молодым коллегам, своим студентам, пациентам. Но как это сделать, они не знают. Они боятся сделать что-нибудь не так, и в результате не делают ничего.
— А какие сложности чаще всего у них возникают?
— От элементарных — как поставить камеру, как поставить свет, чтобы прилично смотреться в кадре, как написать текст, сделать картинку — до сложных юридических вопросов. Например, можно ли размещать фотографии «до и после», можно ли размещать фото с пациентом и как это делать правильно.
Образовательный блок в Ассоциации вообще очень сильный. Эксперт по маркетингу рассказывает про личный бренд и его развитие. Эксперт по подкастам пришла и рассказала, как сделать свой собственный подкаст. Коуч помогает дает рекомендации, как устанавливать контакт с незнакомыми пациентами, создавать раппорт, чтобы коммуникация была комфортной для обеих сторон. Такую уникальную информацию врачу узнать негде, только у нас в Ассоциации.
«Мы ждем всех, кого беспокоит деятельность блогеров в сфере здравоохранения»
— Как стать членом Ассоциации?
— У нас довольно строгий отбор. Самое главное — обязательно подтверждение медицинского диплома, его копию присылают одновременно с подачей заявления. Плюс есть минимальные требования к блогу: важно, чтобы его содержание коррелировало с профессией. То есть личные блоги-дневники врачей с котиками и цветочками — не сфера наших интересов, а вот экспертные, просветительские — да.
— А люди без медицинского образования, работающие в этой сфере — например, медицинский редактор, медицинский маркетолог, SMM-специалист клиники — они могут стать участниками вашей Ассоциации?
— С рекомендательным письмом от клиники или учреждения и подтверждением опыта работы с клиникой и/или врачом — да.
— Национальная ассоциация блогеров в сфере здравоохранения заявляет, что выступает против мракобесия и анархии в блогосфере. Как вы различаете, условно, «правильных» и «неправильных» блогеров, есть какие-то метрики, критерии?
— Мы с самого начала много обсуждали, кто должен брать на себя ответственность говорить, что один врач правильно транслирует, а другой делает это плохо. В конечном итоге пришли к тому, что невозможно запретить кому-то высказывать мнение в своем личном блоге. Но мы выступили с инициативой создания реестра авторов контента, который может нанести потенциальный вред здоровью граждан.
— Как вы защищаете интересы врачей-блогеров?
— Относительно недавно был прецедент, который получил довольно громкую огласку. Пришлось защищать врача-онколога от судебного преследования одного из блогеров без медицинского образования. Всем медицинским сообществом искали для коллеги юридическую защиту, и в итоге дело мы выиграли, то есть сообщество помогло врачу. У нас есть свои адвокаты, дружественные для ассоциации, они, кстати, периодически проводят вебинары у нас в Ассоциации, и рассказывают, что можно делать в онлайне, что нельзя и как вести себя осторожно, чтобы по незнанию не нарушить закон и не попасть в неприятную ситуацию.
В Госдуме нам удалось войти в рабочую группу по совершенствованию законодательства в блогосфере. Удалось убедить, что медицинский блоггинг — это все-таки отдельная категория, не инфобиз, и что судить его по общим правилам неправильно. Этот вопрос сейчас на обсуждении.
В мае этого года были введены новые ОКВЭД (коды деятельности) для блогеров как распространителей информации в сети. У нас есть еще одно предложение: запретить оказывать информационно-консультационные услуги в вопросах здоровья лицам без медицинского образования. Кстати, в свое время по такому пути пошел Китай. Там нельзя вещать в сети на темы здоровья, образования и финансов (чем обычно и занимаются инфоцыгане) без соответствующего образования, иначе — колоссальные штрафы, блог могут закрыть. Я не знаю, пойдет ли наша страна по такому пути, но обсудить этот вопрос в Госдуме однозначно стоит.
«Зеленая галочка» — как знак качества: она даст понять, что контент достоверен»
— Закрыть блог сейчас довольно просто…
— На самом деле, наша задача — не закрывать блоги, а оздоровить саму атмосферу медицинского блоггинга. Сначала мы думали: наверно, стоит запретить блоги про здоровье от тех авторов, у кого нет медицинского образования. Но потом поняли, что помимо врачей, есть еще блогеры-активисты, которые рассказывают про ЗОЖ. Это фитнес-тренеры, пациентские организации, иногда сами пациенты, которые справились с тяжелой болезнью и теперь рассказывают о собственном опыте. И все это — полезные блоги. При этом у их авторов нет медицинского образования. И тогда мы выступили с инициативой, которой я очень горжусь.
В начале 2025 года мы с ВК обсуждали одно из наших предложений — маркировать блоги врачей специальным знаком, который станет своеобразным знаком качества. Условно, «зеленой галочкой», которая говорит, что автор врач и что написанному в блоге верить можно. ВК поддержал такую маркировку. В перспективе она может работать в блогах в таких соцсетях, как «ВКонтакте», «Одноклассники», «Дзен». И люди будут понимать, читают они блог врача или просто блог ЗОЖ-активиста или блогера «про здоровье». И пусть читатель дальше уже сам принимает на себя все риски, если следует советам непрофессионалов, которые он узнал из интернета. Так что мы пошли по пути не запрещать, а маркировать понятной маркировкой для людей, которые этот контент потребляют.
Еще одна наша инициатива, о которой упоминала выше — делать реестр контента, который может навредить здоровью, представляет угрозу жизни или здоровью населения. То есть это тоже своего рода маркировка, но со значением «опасно».
— Создать черный список блогеров в сфере медицины и здоровья?
— Да, но тема оказалась сложной. Мы собрали несколько десятков блогов и сайтов, которые, как мы думаем, надо как минимум проверить, и подали от лица нашей ассоциации в Минздрав России. Если он сочтет, что контент сомнительный, то Роскомнадзор заблокирует ресурс. Это была бы прозрачная и честная тема. Чтобы люди, читающие блог, видели дисклеймер: доверяя этой информации, вы берете все риски на себя.
— Но сейчас пока предупреждений о потенциальной опасности контента нет. Как без него понять рядовому читателю, что блог — сомнительный и в нем написана муть?
— К сожалению, тут только включать и прокачивать критическое мышление. Но если в блоге продаются такие темы, как «успешный успех», «вылечим онкологию за один день без таблеток и лучевой терапии», «поработаю с сознанием» — начинайте работать со своим сознанием, включайте мозги и не ведитесь на красивые лозунги.
Второй способ — посмотреть на дипломы и регалии. Вот есть блог про здоровье. А что это, собственно, за специалист его ведет, где он и чему учился. Если по образованию он smm-щик и при этом лечит, то зачем ты слушаешь его ересь и веришь? А если есть диплом врача, указано место работы, он ведет профессиональную деятельность и отказывается ставить диагнозы по аватарке — то градус доверия к его контенту уже высокий.
Кроме того, все врачи ссылаются в блогах на какие-то научные источники или клинические рекомендации, подтверждают свои знания ссылками. Читатель может спросить в комментариях под постом, откуда вообще взяли эту информацию — и врач ответит. А не-специалист начнет «плавать» и выкручиваться. Но здоровье у вас одно и незачем им рисковать. Поэтому лучше лишний раз проверить, чем следовать тому, что советует красивый блогер с хорошо подвешенным языком и без медицинского образования.
На врачей наложена куча ограничений: они не могут консультировать онлайн, ставить диагноз онлайн, назначать препараты без личного приема. Они вообще ничего онлайн не могут делать — только на очном приеме в клинике. А на не-врачей и шарлатанов эти правила не распространяются. И они этим пользуются. В этом есть несправедливость: получаются, что все, кому не лень, могут творить что угодно и не нести никакой ответственности за свои информационные услуги. Доводить эту информацию до сведения населения, обучать пользователей этике поведения в социальных сетях — это и есть защита профессиональных врачей-блогеров, которой занимается наша Ассоциация.
— Получается, врач не сможет нести ересь ради популярности?
— Я ни разу не видела такого врача. Сама профессия врача — она про доверие, достоверность, про помощь, эмпатию. И про статус. Все же белый халат всегда был признаком принадлежности к уважаемой профессии. Врач никогда не будет обещать вылечить БАДами онкологию. Да, они могут продавать в блоге свои услуги, услуги своей клиники, но все в рамках закона.
«Вместе мы — сила!»
— На какой стадии сейчас находится Кодекс блогера в сфере здравоохранения?
— Он подготовлен, с ним можно ознакомиться и включиться в его разработку. Но мы не можем принять его единолично, нужно участие медицинской общественности.
Нам бы хотелось, чтобы все наши коллеги, небольшие ассоциации врачей, медицинских работников, профильных специалистов, которые делают на своем уровне что-то своими силами и энтузиазмом, объединились бы в одну крупную ассоциацию. Если мы соберемся вместе, это будет большая сила. А сейчас мы разрозненные, маленькие. Мы делаем и можем делать что-то полезное для страны, но об этом мало кто знает. Мне кажется, объединение станет наглядным срезом медицинского сообщества и принесет выигрыш всем: и участникам ассоциаций, и блогерам, и здоровью нации в целом.
— Что бы ты пожелала тем врачам, которые задумываются о том, чтобы вести просветительский экспертный блог для продвижения своего статуса врача?
— Медицинские блогеры — это проводники информации между медицинским сообществом и широкой аудиторией. Они помогают объяснять сложные медицинские темы доступным языком, развенчивать мифы и формировать правильные поведенческие привычки у населения.
Я желаю всем врачам проявляться в социальных сетях, в интернете, в каждом моменте своей деятельности. Я думаю, что только общим количеством правильного контента мы можем «задавить» мракобесов. Нужно просто не бояться, а начинать профессионально проявляться, обращаясь за помощью к более опытным коллегам. Не бойтесь сделать первый шаг!
